Privacybeleid Pretovia

Bij Pretovia verzamelen we verschillende soorten informatie, afhankelijk van hoe je ons platform gebruikt. Soms geef je deze gegevens zelf aan ons door, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt of een cursus volgt. Andere gegevens ontstaan automatisch tijdens jouw interactie met onze diensten, zoals bezoekstatistieken en voorkeuren.

We onderscheiden persoonlijke informatie (zoals naam en gebruikersprofiel) van niet-persoonlijke gegevens (zoals browserinformatie of cursusvoorkeuren). Elk type informatie wordt met een duidelijk doel verzameld. Wij doen dit op een open en transparante manier, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

In veel gevallen gebruiken we digitale hulpmiddelen, zoals cookies en analytische scripts, om jouw ervaring te verbeteren. Deze technologieën helpen ons om het platform persoonlijker te maken en beter te laten werken. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste gegevens en de manieren waarop we ze verzamelen.

• Accountgegevens: Wanneer je je registreert, vragen we om basisinformatie zoals je naam, geboortedatum, gebruikersnaam en een wachtwoord. Dit is nodig om je een veilige en persoonlijke leeromgeving te bieden, en om ervoor te zorgen dat je toegang krijgt tot de juiste cursussen.
• Leeractiviteit en voortgang: Tijdens het volgen van lessen verzamelen we gegevens over welke modules je hebt voltooid, welke tests je aflegt en welke scores je behaalt. Dit helpt ons om jouw leerproces te volgen en je te ondersteunen waar nodig.
• Technische informatie: Bij elk bezoek slaan we technische details op, zoals IP-adres, browsertype, apparaatmodel en tijdstippen van gebruik. Dit gebeurt automatisch via cookies en logbestanden, en stelt ons in staat om technische problemen snel op te sporen en op te lossen.
• Cookies en vergelijkbare technologieën: We gebruiken functionele en analytische cookies om het platform soepel te laten werken, je voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik. Je kunt deze cookies zelf beheren via je browserinstellingen.
• Feedback en communicatie: Wanneer je contact met ons opneemt of feedback geeft, bewaren we deze berichten om je beter van dienst te kunnen zijn. Dit helpt ons bij het oplossen van problemen en het verbeteren van onze dienstverlening.

We gebruiken de informatie die we verzamelen niet zomaar. Elk stukje data heeft een specifiek doel binnen het leerproces op Pretovia. We geloven dat het eerlijk is om je precies te vertellen waarvoor we je gegevens gebruiken en op welke manier dit jouw ervaring beïnvloedt.

Allereerst hebben we jouw gegevens nodig om je account te beheren. Denk aan het inloggen, het bijhouden van je voortgang en het mogelijk maken van communicatie tussen jou en je docenten. Zonder deze gegevens zou leren via ons platform simpelweg niet werken.

Daarnaast gebruiken we persoonlijke gegevens om de inhoud van het platform aan te passen aan jouw voorkeuren en behoeften. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat je aanbevelingen krijgt voor relevante cursussen of dat je meldingen ontvangt over geplande lessen. Ook analyseren we het gebruik van het platform om onze diensten te verbeteren en aan te passen aan veranderende wensen van gebruikers.

• Accountbeheer: Je persoonlijke gegevens worden gebruikt om je te identificeren, je toegang te geven tot cursussen en om je profielinformatie te tonen aan andere gebruikers waar nodig. Dit maakt een soepele en vertrouwde leeromgeving mogelijk.
• Personalisatie van inhoud: Op basis van je eerdere activiteiten en voorkeuren proberen we de leerervaring zo relevant mogelijk te maken. Je ziet bijvoorbeeld suggesties voor nieuwe cursussen die aansluiten bij jouw interesses.
• Platformverbetering: Door te analyseren hoe verschillende gebruikers het platform gebruiken, ontdekken we waar verbeteringen mogelijk zijn. Soms voeren we tests uit met nieuwe functies en meten we hun effect op basis van deze gegevens.
• Beveiliging en fraude-preventie: We houden verdachte activiteiten in de gaten en gebruiken je gegevens om ongeoorloofde toegang of misbruik van het platform te voorkomen. Dit is essentieel om een veilige leeromgeving te garanderen.

We bewaren jouw gegevens alleen zo lang als dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Zijn de gegevens niet langer nodig? Dan worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd. Dit beleid is doorlopend onderwerp van evaluatie, zodat we altijd kunnen inspelen op veranderende verwachtingen en wetgeving.

Soms werken we samen met externe partijen om ons platform beter te laten functioneren. Denk bijvoorbeeld aan betaalproviders, analytische diensten of chattools. Deze partijen kunnen in bepaalde gevallen toegang krijgen tot (een deel van) jouw gegevens, maar altijd onder strikte voorwaarden.

We zijn kritisch bij het kiezen van onze partners. We kijken niet alleen naar hun technologie, maar vooral naar hun omgang met privacy. Daarbij sluiten we verwerkersovereenkomsten af waarin duidelijk staat wat ze wel en niet met jouw informatie mogen doen. Dit zorgt ervoor dat ook derden zich aan onze privacy-eisen houden.

Het kan zijn dat deze externe diensten eigen cookies plaatsen of aanvullende informatie verzamelen. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij het inschakelen van videoconferencing, online toetsen of het analyseren van gebruikersgedrag. We informeren je hierover via dit beleid en waar nodig via het platform zelf.

• Analyse- en monitoringtools: Diensten zoals Google Analytics geven ons inzicht in hoe het platform wordt gebruikt. Ze verzamelen geanonimiseerde gegevens over bezoekgedrag, zodat wij trends kunnen herkennen en problemen kunnen oplossen. We delen geen direct identificeerbare informatie met deze partijen.
• Betaaldiensten: Wanneer je een cursus of ander product aanschaft, verwerken derde partijen de betaling. Zij ontvangen alleen de strikt noodzakelijke informatie om de transactie veilig af te handelen, zoals transactie-ID’s en betaalmethoden.
• Educatieve partners: Soms werken we samen met andere onderwijsinstellingen of gastdocenten. In dat geval delen we alleen informatie die nodig is voor het geven van de betreffende cursus, en altijd binnen de kaders van ons privacybeleid.
• Technische ondersteuning: Voor het oplossen van technische problemen kan het nodig zijn dat een externe IT-partner inzage krijgt in bepaalde gegevens. Dit gebeurt alleen als het strikt noodzakelijk is en onder toezicht van Pretovia.

We geven nooit zomaar persoonlijke informatie door aan derden voor commerciële doeleinden. Als je meer wilt weten over specifieke externe partijen, kun je altijd een overzicht opvragen. We vinden het belangrijk dat je weet wie betrokken is bij jouw online leerervaring.

De veiligheid van jouw gegevens is voor ons een dagelijkse prioriteit. Of het nu gaat om digitale beveiliging of interne processen, we nemen geen enkel risico. We investeren veel tijd en aandacht in het beschermen van jouw privacy, zodat jij onbezorgd kunt leren en groeien.

We werken met moderne beveiligingstechnieken die ervoor zorgen dat jouw informatie niet zomaar in verkeerde handen valt. Al onze systemen zijn voorzien van versleuteling en toegangsbeveiliging. Medewerkers krijgen alleen toegang tot gegevens als dat echt nodig is, en worden regelmatig getraind in privacybewustzijn.

Daarnaast voeren we regelmatig controles en audits uit om te controleren of onze beveiliging nog steeds op orde is. Mochten we toch ooit te maken krijgen met een datalek, dan hebben we duidelijke procedures om dit snel op te lossen en betrokken gebruikers direct te informeren.

• Versleuteling van gegevens: Zowel tijdens het verzenden als het opslaan van gegevens gebruiken we sterke encryptieprotocollen. Hierdoor kunnen onbevoegden niets met jouw informatie, mocht er toch iets misgaan.
• Toegangscontrole: Alleen medewerkers die toegang nodig hebben voor hun werk, kunnen bij persoonlijke gegevens. Alle toegang wordt gelogd en periodiek gecontroleerd om misbruik te voorkomen.
• Regelmatige beveiligingsaudits: We laten onze systemen regelmatig testen door onafhankelijke experts. Zo blijven we scherp op nieuwe risico’s en kunnen we snel reageren op kwetsbaarheden.
• Incidentrespons: Er is een duidelijk draaiboek voor het geval er iets misgaat. Gebruikers worden direct geïnformeerd bij een incident, en we nemen direct maatregelen om schade te beperken en te voorkomen dat het nog eens gebeurt.

Privacy is geen eenmalige actie, maar een doorlopend proces. We passen onze beveiligingsmaatregelen aan wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij nieuwe technologieën of veranderende regelgeving. Zo kun jij met een gerust hart blijven leren bij Pretovia.

Heb je vragen over ons privacybeleid of wil je weten welke gegevens wij precies van jou bewaren? Dan kun je altijd terecht bij ons ondersteuningsteam. We vinden het belangrijk dat je je veilig en gehoord voelt op ons platform, en helpen je graag verder met al je privacy-gerelateerde vragen.

Of het nu gaat om het aanpassen van je gegevens, het opvragen van een overzicht of het melden van een privacyzorgen: ons team staat voor je klaar. We behandelen iedere aanvraag zorgvuldig en beantwoorden zo snel mogelijk. Jouw feedback helpt ons het platform nog beter te maken.

Je kunt via verschillende kanalen contact met ons opnemen. De exacte contactgegevens vind je op onze contactpagina. We nemen privacy serieus, dus je mag rekenen op een vertrouwelijke behandeling van je verzoek.